Дата публікації: 26 липня 2026 рокуЦя Публічна оферта визначає загальні умови надання послуг Товариством з обмеженою відповідальністю «ОНІКС» та адресована фізичним особам, фізичним особам — підприємцям і юридичним особам, які мають намір замовити послуги з технічного обслуговування, діагностики або ремонту транспортних засобів.
1. Терміни та визначення1.1. Виконавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС», код згідно з ЄДРПОУ 32724088.
1.2. Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг.
1.3. Споживач — фізична особа, яка замовляє послуги для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.
1.4. Транспортний засіб — автомобіль, вантажний автомобіль, причіп, напівпричіп або інший колісний транспортний засіб, переданий Виконавцю для діагностики, технічного обслуговування чи ремонту.
1.5. Заявка — звернення Замовника через сайт https://oniks.net.ua/, телефоном, електронною поштою або особисто.
1.6. Індивідуальні умови — погоджені сторонами відомості про конкретний транспортний засіб, перелік і строки виконання робіт, їхню вартість, запчастини та матеріали, порядок оплати, гарантію й інші умови конкретного замовлення.
1.7. Наряд-замовлення — документ, у якому фіксуються Індивідуальні умови надання послуг.
2. Загальні положення2.1. Ця Публічна оферта містить загальні умови надання послуг Виконавцем.2.2. Умови конкретного замовлення визначаються в наряді-замовленні, договорі, кошторисі, рахунку, додатковій угоді та інших погоджених сторонами документах.2.3. Надсилання Заявки через сайт, телефонний дзвінок, електронний лист або відвідування СТО саме по собі не є акцептом цієї Оферти та не створює обов’язку Виконавця розпочати роботи.2.4. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним після погодження Замовником Індивідуальних умов одним із таких способів:підписання договору, наряду-замовлення або іншого документа;підтвердження умов електронною поштою або іншим погодженим засобом зв’язку, що дозволяє встановити зміст повідомлення та його відправника;оплати рахунку, якщо в рахунку або супровідному повідомленні визначені Індивідуальні умови;вчинення іншої дії, прямо визначеної Виконавцем як акцепт конкретного замовлення.2.5. Мовчання Замовника не вважається акцептом.2.6. Якщо положення наряду-замовлення, договору або додаткової угоди відрізняються від цієї Оферти, застосовуються погоджені сторонами Індивідуальні умови, якщо вони не суперечать обов’язковим вимогам законодавства України.
3. Предмет договору3.1. Виконавець зобов’язується за дорученням Замовника надати послуги з діагностики, технічного обслуговування або ремонту транспортного засобу, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити належно надані послуги.
3.2. Виконавець може надавати, зокрема, такі послуги:
комп’ютерна та механічна діагностика;
планове і термінове технічне обслуговування;
ремонт двигунів;
ремонт ходової частини та підвіски;
ремонт гальмівних систем;
ремонт коробок передач і трансмісії;
ремонт причепів і напівпричепів;
заміна мастил, фільтрів, технічних рідин та інших витратних матеріалів;
обслуговування систем кондиціонування;
обслуговування малих холодильних установок;
інші погоджені сторонами роботи.
3.3. Точний перелік робіт визначається в Індивідуальних умовах.
3.4. Виконавець не має права нав’язувати Замовнику додаткові платні послуги, які не були ним погоджені.
4. Порядок оформлення замовлення4.1. Для отримання послуг Замовник подає Заявку та повідомляє необхідні відомості про транспортний засіб і характер несправності.
4.2. Виконавець має право провести попередній огляд або діагностику транспортного засобу для визначення необхідного обсягу робіт.
4.3. Вартість діагностики погоджується із Замовником до її проведення. Відмова Замовника від подальшого ремонту не звільняє його від оплати погодженої та фактично виконаної діагностики.
4.4. До початку основних робіт сторони погоджують:
дані транспортного засобу;
перелік і обсяг робіт;
орієнтовний або остаточний строк їх виконання;
вартість робіт;
перелік запчастин і матеріалів;
порядок і строки оплати;
гарантійні умови;
інші істотні умови конкретного замовлення.
5. Приймання транспортного засобу5.1. Якщо транспортний засіб залишається у Виконавця, його передача оформлюється актом приймання-передачі або іншим відповідним документом.
5.2. Під час приймання можуть фіксуватися:
марка, модель, реєстраційний номер та VIN-код;
показники одометра;
рівень пального;
комплектність транспортного засобу;
зовнішні пошкодження;
перелік переданих ключів і документів;
майно та цінності, залишені в транспортному засобі;
запчастини й матеріали, передані Замовником;
інші істотні відомості.
5.3. Замовник зобов’язаний до передачі транспортного засобу забрати особисті речі та цінності або письмово зазначити їх в акті приймання-передачі.
5.4. Виконавець забезпечує збереження прийнятого транспортного засобу відповідно до законодавства та умов конкретного замовлення.
5.5. Замовник підтверджує, що має законні підстави розпоряджатися транспортним засобом і передавати його для виконання робіт.
6. Додаткові роботи6.1. Якщо під час діагностики або ремонту буде виявлена необхідність проведення додаткових робіт чи заміни запчастин, не передбачених первинним замовленням, Виконавець повідомляє про це Замовника.
6.2. Додаткові платні роботи виконуються тільки після погодження Замовником їхнього переліку, вартості та, за необхідності, нового строку виконання.
6.3. Погодження може здійснюватися шляхом підписання додаткового наряду-замовлення, електронною поштою або іншим погодженим способом, який дозволяє підтвердити зміст повідомлення.
6.4. Якщо продовження робіт без додаткового погодження може призвести до пошкодження транспортного засобу, небезпечних наслідків або недоцільних витрат, Виконавець має право призупинити роботи до отримання рішення Замовника.
6.5. Замовник не зобов’язаний оплачувати додаткові роботи, які не були ним замовлені або погоджені.
7. Запчастини та матеріали7.1. Для виконання робіт можуть використовуватися:
запчастини й матеріали Виконавця;
запчастини й матеріали Замовника;
запчастини, придбані Виконавцем за окремим погодженням із Замовником.
7.2. Перелік запчастин і матеріалів, їхня кількість, виробник та вартість, якщо це застосовно, зазначаються в документах замовлення.
7.3. Виконавець має право відмовитися від використання запчастин або матеріалів Замовника, якщо вони:
не відповідають технічним вимогам;
мають ознаки пошкодження або підроблення;
не призначені для відповідного транспортного засобу;
можуть створити загрозу безпеці;
не мають необхідних документів про якість або походження, якщо такі документи обов’язкові.
7.4. Виконавець не надає гарантію на запчастини та матеріали, передані Замовником. Це не звільняє Виконавця від відповідальності за якість виконаних ним робіт.
7.5. На запчастини, надані Виконавцем, діють гарантійні умови виробника, постачальника та/або Виконавця, зазначені в документах замовлення.
7.6. Замінені деталі повертаються Замовнику за його вимогою, крім деталей, які:
підлягають утилізації за погодженням із Замовником;
передаються постачальнику або виробнику у зв’язку з гарантійною заміною;
мають обмінну або заставну вартість, про що Замовника було повідомлено;
не можуть бути повернуті відповідно до вимог законодавства.
8. Вартість послуг і порядок оплати8.1. Вартість послуг, запчастин і матеріалів визначається в наряді-замовленні, кошторисі, рахунку або іншому погодженому сторонами документі.
8.2. Ціни зазначаються у гривнях та включають податок на додану вартість, якщо інше прямо не зазначено в конкретному документі.
8.3. Якщо до проведення діагностики неможливо визначити остаточну вартість ремонту, Замовнику може бути повідомлена попередня вартість. Остаточна вартість погоджується після діагностики.
8.4. Виконавець не має права в односторонньому порядку збільшувати погоджену вартість. Зміна ціни можлива лише після погодження із Замовником додаткових робіт, запчастин або матеріалів.
8.5. Для придбання запчастин чи матеріалів може бути передбачена попередня оплата.
8.6. Оплата здійснюється готівкою або безготівково на підставі рахунку чи іншого розрахункового документа.
8.7. Платіжні реквізити, зазначені в конкретному рахунку Виконавця, мають переважну силу перед реквізитами, наведеними в цій Оферті.
9. Строк виконання робіт9.1. Строк виконання робіт визначається в Індивідуальних умовах.9.2. Строк може бути змінений за погодженням сторін, зокрема в разі:виявлення прихованих несправностей;погодження додаткових робіт;затримки постачання погоджених запчастин;несвоєчасного надання Замовником необхідної інформації або матеріалів;виникнення обставин непереборної сили.9.3. Виконавець повідомляє Замовника про обставини, які можуть вплинути на строк виконання робіт.
10. Виконання робіт10.1. Виконавець виконує роботи відповідно до вимог законодавства, технічної документації виробника транспортного засобу та погодженого переліку робіт.10.2. Під час діагностики та перевірки результатів ремонту Виконавець може проводити запуск двигуна, переміщення транспортного засобу територією СТО, випробування обладнання та контрольний дорожній виїзд, якщо це необхідно для належного виконання замовлення.10.3. Такі дії здійснюються уповноваженими працівниками Виконавця з дотриманням вимог безпеки.
11. Приймання результатів робіт11.1. Після завершення робіт Виконавець повідомляє Замовника про готовність транспортного засобу.11.2. Замовник має право оглянути транспортний засіб, перевірити комплектність та ознайомитися з переліком виконаних робіт.11.3. Передача транспортного засобу оформлюється актом приймання-передачі, нарядом-замовленням або іншим документом, що підтверджує завершення робіт.11.4. Виявлені під час приймання зауваження фіксуються у відповідному документі.11.5. Підписання документа без зауважень підтверджує прийняття результату щодо недоліків, які могли бути виявлені під час звичайного огляду. Це не позбавляє Замовника права заявити вимоги щодо прихованих або гарантійних недоліків.11.6. Виконавець передає Замовнику документи, передбачені законодавством та умовами замовлення, зокрема наряд-замовлення, акт, рахунок і розрахунковий документ.
12. Отримання транспортного засобу та зберігання12.1. Замовник зобов’язаний отримати транспортний засіб у погоджений строк після повідомлення про завершення робіт.12.2. Плата за зберігання транспортного засобу після завершення робіт може нараховуватися лише за умови, що її розмір, порядок нарахування та дата початку були повідомлені Замовнику і погоджені ним у наряді-замовленні, договорі або чинному тарифі до укладення конкретного замовлення.
13. Гарантія13.1. Виконавець гарантує належну якість виконаних ним робіт у межах погодженого замовлення.13.2. Конкретний перелік гарантійних робіт і запчастин, дата початку та строк гарантії зазначаються в наряді-замовленні, акті, гарантійному талоні або іншому документі.13.3. Гарантійний строк не може бути меншим за обов’язковий мінімальний строк, установлений законодавством України. Якщо гарантійний строк не зазначено в документах конкретного замовлення, застосовуються гарантійні строки, встановлені додатком 4 до Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів, затверджених наказом Міністерства інфраструктури України від 28.11.2014 № 615.13.4. Гарантія на планове технічне обслуговування діє щонайменше до наступного планового технічного обслуговування, якщо законодавством або документами замовлення не встановлено триваліший строк.13.5. Гарантійний строк обчислюється з дня передачі транспортного засобу Замовнику та продовжується на час перебування транспортного засобу в гарантійному ремонті.13.6. Гарантія не поширюється на:
запчастини та матеріали, надані Замовником;
природне зношення деталей і витратних матеріалів;
несправності, не пов’язані з виконаними Виконавцем роботами;
пошкодження внаслідок ДТП, механічного впливу, порушення правил експлуатації або несвоєчасного технічного обслуговування;
наслідки ремонту або втручання третіх осіб після виконання робіт Виконавцем;
несправності, спричинені відмовою Замовника від необхідних супутніх робіт, якщо така відмова та її можливі наслідки були зафіксовані в документах;
роботи з миття та заправлення транспортного засобу, у випадках передюачених законодавством.
13.7. Обмеження гарантії застосовується лише тоді, коли існує причинний зв’язок між відповідною обставиною та виявленим недоліком.13.8. Гарантійні недоліки, що виникли з вини Виконавця, усуваються безоплатно в погоджений сторонами або встановлений законодавством строк.
14. Порядок гарантійного звернення14.1. Для подання гарантійної вимоги Замовник може звернутися:електронною поштою: au.pd.kcurt%40nikiaz.v;телефоном: 050 480 72 70 або 050 480 15 31;особисто за адресою Виконавця.14.2. У зверненні бажано зазначити контактні дані, відомості про транспортний засіб, дату ремонту, номер наряду-замовлення та опис виявленої несправності.14.3. Замовник має надати Виконавцю можливість оглянути транспортний засіб і провести діагностику причини несправності.14.4. Якщо випадок не є гарантійним, проведення платної діагностики або ремонту можливе лише після погодження із Замовником.
15. Права та обов’язки Виконавця15.1. Виконавець зобов’язаний:надати погоджені послуги належної якості;дотримуватися погоджених строків;використовувати придатні запчастини та матеріали;повідомляти Замовника про необхідність додаткових робіт;забезпечувати збереження прийнятого транспортного засобу;видавати документи, що підтверджують виконання та оплату робіт;безоплатно усувати гарантійні недоліки, що виникли з його вини.15.2. Виконавець має право:отримувати від Замовника необхідну інформацію і документи;призупинити роботи до погодження додаткових умов;відмовитися від використання небезпечних або невідповідних запчастин Замовника;отримувати оплату за погоджені та фактично виконані роботи;відмовити у виконанні робіт, якщо вони суперечать законодавству, вимогам безпеки або технічним нормам.
16. Права та обов’язки Замовника16.1. Замовник зобов’язаний:надати достовірну інформацію про транспортний засіб і відомі несправності;повідомити про встановлене додаткове обладнання та попередні ремонти, якщо це може вплинути на виконання робіт;своєчасно погоджувати або відхиляти запропоновані додаткові роботи;прийняти та оплатити належно виконані роботи;отримати транспортний засіб після завершення робіт;дотримуватися наданих рекомендацій щодо експлуатації.16.2. Замовник має право:отримувати інформацію про перелік, вартість і строки робіт;контролювати виконання замовлення без втручання в роботу Виконавця;відмовитися від непогоджених додаткових послуг;перевірити та прийняти результат робіт;заявляти вимоги щодо недоліків відповідно до законодавства та гарантійних умов.
17. Відмова від замовлення17.1. До погодження Індивідуальних умов Замовник може відкликати Заявку без оплати, якщо Виконавець не розпочав окремо погоджену платну діагностику або інші роботи.17.2. Після укладення конкретного договору Замовник має право відмовитися від нього за умови оплати фактично виконаних робіт та погоджених витрат Виконавця, зокрема вартості вже замовлених спеціально для Замовника запчастин, якщо вони не можуть бути повернуті постачальнику.17.3. Якщо Замовник є Споживачем, положення цього розділу застосовуються з урахуванням прав, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів». Ця Оферта не обмежує таких прав.
18. Відповідальність сторін18.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та погоджених умов конкретного замовлення.18.2. Виконавець відповідає за збереження транспортного засобу з моменту його документального прийняття до моменту повернення Замовнику, крім випадків, коли пошкодження або втрата сталися не з вини Виконавця.18.3. Виконавець не відповідає за:несправності, які не входили до погодженого переліку робіт;приховані недоліки, які неможливо було виявити під час погодженої діагностики;наслідки використання запчастин або матеріалів Замовника, якщо Виконавець попередив про відповідні ризики;наслідки надання Замовником неповної або недостовірної інформації;незадекларовані речі та цінності, залишені в транспортному засобі, крім випадків їх втрати або пошкодження з вини Виконавця.18.4. Жодне положення цієї Оферти не виключає відповідальності, яка не може бути обмежена відповідно до законодавства України.
19. Обставини непереборної сили19.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили, які сторона не могла передбачити або відвернути.19.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, повітряні тривоги, пожежі, стихійні лиха, аварії, тривала відсутність електропостачання, рішення органів державної влади та інші надзвичайні й невідворотні обставини.19.3. Сторона, для якої виникли такі обставини, повідомляє іншу сторону у розумний строк.
20. Персональні дані20.1. Персональні дані Замовника обробляються для прийняття та виконання замовлень, ведення бухгалтерського обліку, здійснення розрахунків, гарантійного обслуговування та комунікації із Замовником.20.2. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, опублікованою на сайті Виконавця.
21. Електронні повідомлення21.1. Сторони можуть обмінюватися повідомленнями, документами та погодженнями електронною поштою або іншими погодженими засобами зв’язку.21.2. Електронне повідомлення може використовуватися як доказ погодження умов, якщо його зміст та відправника можна достовірно встановити.21.3. Замовник відповідає за правильність наданих контактних даних і повідомляє Виконавця про їх зміну.
22. Вирішення спорів22.1. Спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і взаємного розгляду претензій.22.2. Якщо досягти згоди неможливо, спір вирішується відповідно до законодавства України.22.3. Споживач має право звертатися до компетентного органу з питань захисту прав споживачів або до суду.
23. Зміна та строк дії Оферти23.1. Оферта діє з дати її публікації на сайті до моменту відкликання або опублікування нової редакції.23.2. Виконавець може змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на сайті.23.3. Зміни не поширюються на вже укладені замовлення, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законодавством.23.4. Недійсність окремого положення Оферти не спричиняє недійсності інших її положень.
24. Реквізити ВиконавцяТовариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС»Адреса: 52024, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, сільрада Чумаківська, Автодорога Дніпро–Царичанка–Кобеляки–Решетилівка, 24 кмКод згідно з ЄДРПОУ: 32724088Індивідуальний податковий номер: 327240804679Свідоцтво платника ПДВ: № 100154685IBAN: UA063052990000026002050243700Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК», м. ДніпроМФО: 305299Електронна адреса: au.pd.kcurt%40nikiaz.vКонтактні телефони: 050 480 72 70, 050 480 15 31Директор ТОВ «ОНІКС»: В.В. ЗАІКІН