Дата публікації та набрання чинності: 16 липня 2026 року1. Загальні положенняЦя Політика конфіденційності та захисту персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://oniks.net.ua/ (далі — «Сайт»).Володільцем персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС» (далі — «ТОВ «ОНІКС»», «Компанія», «ми»).Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.Використовуючи Сайт, надсилаючи заявку або звертаючись до ТОВ «ОНІКС» за допомогою зазначених на Сайті контактних даних, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.Ця Політика має інформаційний характер, не є договором, публічною офертою чи гарантією ТОВ «ОНІКС». Умови надання послуг визначаються окремими договорами та документами ТОВ «ОНІКС». У разі розбіжності між цією Політикою та укладеним договором застосовуються умови договору.2. Відомості про володільця персональних данихПовне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС»Код згідно з ЄДРПОУ: 32724088Місцезнаходження: 52024, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, сільрада Чумаківська, Автодорога Дніпро–Царичанка–Кобеляки–Решетилівка, 24 кмЕлектронна адреса: au.pd.kcurt%40nikiaz.vКонтактні телефони: 050 480 72 70, 050 480 15 313. Які персональні дані ми можемо збиратиОбсяг персональних даних залежить від обраної послуги та способу звернення. Під час користування Сайтом або звернення до ТОВ «ОНІКС» ми можемо отримувати такі дані::● ім’я та прізвище користувача;● найменування компанії або іншої організації, яку представляє користувач;● номер телефону;● адресу електронної пошти;● відомості, зазначені у формі запису або повідомленні;● інформацію про транспортний засіб, зокрема марку, модель, реєстраційний номер, технічний стан і характер несправності;● інформацію про послугу, якою цікавиться користувач;● бажану дату й час запису;● історію звернень та комунікації з працівниками ТОВ «ОНІКС»;● інші відомості, які користувач добровільно надає для отримання консультації, діагностики, ремонту або технічного обслуговування.Під час відвідування Сайту також можуть автоматично збиратися:● IP-адреса;● тип і версія браузера;● тип пристрою;● операційна система;● дата і час відвідування;● переглянуті сторінки;● джерело переходу на Сайт;● інформація про взаємодію із Сайтом;● технічні журнали, cookies і дані локального сховища браузера.ТОВ «ОНІКС» не просить користувачів повідомляти через Сайт спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про здоров’я, політичні або релігійні переконання, біометричні чи генетичні дані.Користувач зобов’язується надавати достовірні та актуальні дані і своєчасно повідомляти ТОВ «ОНІКС» про їх зміну. ТОВ «ОНІКС» не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням користувачем недостовірних, неповних або застарілих даних, зокрема за неможливість опрацювати заявку чи зв’язатися з користувачем.4. Мета обробки персональних данихПерсональні дані можуть використовуватися для:● приймання та опрацювання заявок;● запису транспортного засобу на ремонт, діагностику або технічне обслуговування;● зв’язку з користувачем;● уточнення інформації про транспортний засіб і необхідні роботи;● підготовки пропозиції щодо вартості, строків і переліку робіт;● надання консультацій;● укладення та виконання договорів;● виконання гарантійних зобов’язань;● ведення обліку клієнтів і виконаних робіт;● надання післягарантійного обслуговування;● розгляду звернень, претензій і запитів;● забезпечення належної та безпечної роботи Сайту;● аналізу відвідуваності та вдосконалення роботи Сайту;● запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам;● ведення внутрішнього обліку, звітності та статистики;
● досудового врегулювання спорів, підготовки та подання претензій, позовів і відзивів, участі в судових, виконавчих та адміністративних провадженнях;
● забезпечення збереження майна ТОВ «ОНІКС» та безпеки на його території;● виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;● захисту законних прав та інтересів ТОВ «ОНІКС» і його клієнтів.Рекламні та інформаційні повідомлення можуть надсилатися лише за наявності відповідної згоди користувача. Користувач може відмовитися від таких повідомлень, звернувшись на електронну адресу .au.pd.kcurt%40nikiaz.v5. Правові підстави обробкиТОВ «ОНІКС» обробляє персональні дані на таких підставах:● згода користувача;● необхідність опрацювання заявки користувача;● вчинення дій, що передують укладенню договору;● укладення та виконання договору;● виконання обов’язків, передбачених законодавством;● необхідність захисту законних інтересів ТОВ «ОНІКС» або третіх осіб, якщо права та свободи користувача не переважають такі інтереси;● необхідність встановлення, реалізації або захисту правових вимог.Надання персональних даних є добровільним. Проте без контактних даних ТОВ «ОНІКС» може не мати можливості опрацювати заявку, надати консультацію або зв’язатися з користувачем. Відмова користувача надати дані, необхідні для укладення чи виконання договору або для виконання ТОВ «ОНІКС» обов’язків, передбачених законодавством, є підставою для відмови у наданні відповідної послуги і не є порушенням прав користувача.6. Способи отримання персональних данихТОВ «ОНІКС» може отримувати персональні дані:● через форми на Сайті;● під час телефонної розмови;● електронною поштою;● під час особистого звернення;● під час укладення та виконання договору;● через месенджери або інші засоби зв’язку, якщо вони використовуються Компанією;● автоматично під час відвідування Сайту;● від представника компанії, власника або користувача транспортного засобу.Якщо користувач надає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для передання таких даних ТОВ «ОНІКС».7. Cookies і технічні даніСайт може використовувати cookies, локальне сховище браузера та інші подібні технології.Такі технології можуть застосовуватися для:● забезпечення правильної роботи Сайту;● збереження технічних налаштувань;● захисту Сайту від зловживань;● отримання узагальненої статистики;● аналізу відвідуваності та взаємодії із Сайтом;● покращення структури, змісту та зручності користування Сайтом.Користувач може видалити або заблокувати cookies у налаштуваннях браузера. Обмеження cookies може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.8. Weblium та контактні формиСайт створений і працює з використанням платформи Weblium.Заявки, надіслані через форми Сайту, можуть передаватися та зберігатися в системі керування формами Weblium. Порядок обробки інформації платформою Weblium також регулюється її власною політикою конфіденційності та умовами використання.ТОВ «ОНІКС» надає доступ до заявок лише працівникам та іншим особам, яким така інформація необхідна для виконання службових або договірних обов’язків.9. Google Maps та інші сторонні сервісиНа Сайті використовується вбудована карта Google Maps.Під час завантаження або використання карти Google може отримувати:● IP-адресу користувача;● інформацію про браузер і пристрій;● дату й час звернення;● інформацію про взаємодію з картою;● приблизні відомості про місцезнаходження користувача.Обробка таких даних здійснюється Google відповідно до власної політики конфіденційності та умов використання.Сайт також може використовувати послуги хостингу, технічної підтримки, аналітики, електронної пошти, телефонії або CRM-систем.10. Передача персональних данихДоступ до персональних даних можуть отримувати:● директор та уповноважені працівники ТОВ «ОНІКС»;● працівники, які приймають та опрацьовують заявки;● спеціалісти, які здійснюють ремонт, діагностику або технічне обслуговування;● постачальники хостингу й технічної підтримки;● платформа Weblium;● постачальники CRM, телефонії, електронної пошти та аналітичних сервісів;● бухгалтери, аудитори, адвокати, юристи й інші професійні консультанти;● страхові компанії, лізингодавці та інші особи, залучені до оплати чи організації робіт, за наявності відповідних правових підстав;
● правонаступники ТОВ «ОНІКС» у разі реорганізації, а також набувачі підприємства або його частини як єдиного майнового комплексу, за умови збереження мети обробки та рівня захисту персональних даних;● банки та платіжні установи — у разі здійснення платежів;● державні органи — у випадках і порядку, передбачених законодавством.ТОВ «ОНІКС» не продає персональні дані та не передає їх стороннім особам для їхньої самостійної реклами.Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.Надаючи персональні дані, користувач погоджується, що ТОВ «ОНІКС» не повідомляє його окремо про кожну передачу даних особам, зазначеним у цьому пункті. Про передачу даних іншим третім особам користувач повідомляється у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством.11. Транскордонна передача данихОкремі технічні постачальники, зокрема Weblium і Google, можуть обробляти або зберігати інформацію на серверах, розташованих за межами України.У таких випадках передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для роботи відповідного сервісу, з урахуванням вимог законодавства та належних заходів захисту інформації.Надсилаючи заявку через Сайт або продовжуючи користуватися Сайтом, користувач підтверджує свою поінформованість про таку передачу та надає згоду на неї. Правовими підставами транскордонної передачі є також необхідність укладення та виконання правочину на користь користувача і захист правових вимог.
Держави – учасниці Європейського економічного простору, а також держави, які підписали Конвенцію Ради Європи про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних, визнаються такими, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних.12. Строк зберігання персональних данихПерсональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети обробки.Зокрема:● заявки зберігаються протягом часу, необхідного для їх опрацювання та подальшої комунікації;● інформація про клієнтів і виконані роботи зберігається протягом строку договірних, гарантійних і можливих претензійних відносин;● бухгалтерські, податкові та платіжні документи зберігаються протягом строків, установлених законодавством;● технічні журнали й аналітична інформація зберігаються відповідно до налаштувань Сайту та відповідних технічних сервісів;● інформація, необхідна для захисту правових вимог, може зберігатися протягом установлених законодавством строків позовної давності.Після закінчення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.13. Захист персональних данихТОВ «ОНІКС» застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема:● використання захищеного HTTPS-з’єднання;● обмеження доступу до заявок і клієнтських даних;● використання паролів та інших засобів автентифікації;● розмежування прав доступу;● оновлення програмного забезпечення;● резервне копіювання;● контроль доступу до інформаційних систем;● залучення технічних постачальників, які застосовують заходи інформаційної безпеки.Незалежно від зазначених вище строків ТОВ «ОНІКС» має право зберігати дані, необхідні для обґрунтування, задоволення або захисту правових вимог, протягом строку позовної давності за відповідними зобов’язаннями, включно з періодами його зупинення чи продовження, а також протягом строку розгляду відповідного спору й виконання рішення.Особи, які отримують доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових або договірних обов’язків, повинні не допускати їх незаконного розголошення.Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в інтернеті не може гарантувати абсолютної безпеки.ТОВ «ОНІКС» вживає заходів, які є розумними та доцільними з огляду на характер даних і наявні технічні можливості, проте не несе відповідальності за неправомірні дії третіх осіб, збої в роботі мереж і сервісів сторонніх постачальників, а також за наслідки розголошення даних самим користувачем або втрати ним контролю над своїми засобами зв’язку та обліковими записами.14. Права користувачаКористувач має право:● знати про джерела збирання своїх персональних даних;● знати місцезнаходження своїх персональних даних;● отримувати інформацію про мету та способи обробки;● отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;● отримувати доступ до своїх персональних даних;● отримувати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані;● вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;● пред’являти вмотивоване заперечення проти обробки;● вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;● відкликати раніше надану згоду;● встановлювати обмеження щодо обробки під час надання згоди;● знати механізм автоматичної обробки персональних даних;● бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;● звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;● застосовувати інші засоби правового захисту.Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на електронну адресу:au.pd.kcurt%40nikiaz.vЗапит щодо доступу до персональних даних оформлюється з дотриманням вимог статті 16 Закону України «Про захист персональних даних» і має містити прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання (перебування) і реквізити документа, що посвідчує особу заявника, перелік персональних даних, що запитуються, мету та/або правові підстави запиту, а також відомості, які дозволяють ідентифікувати відповідну заявку або договір.Для запобігання несанкціонованому доступу ТОВ «ОНІКС» може попросити надати додаткові відомості для підтвердження особи заявника.Строк вивчення запиту на предмет його задоволення не перевищує десяти робочих днів з дня його надходження. Запит задовольняється протягом тридцяти календарних днів з дня його надходження, якщо інше не передбачено законом.
Якщо запит не відповідає вимогам статті 16 Закону України «Про захист персональних даних», не дає змоги ідентифікувати заявника або встановити, яких саме даних він стосується, ТОВ «ОНІКС» повідомляє про це заявника та залишає запит без розгляду до усунення недоліків. Строк розгляду обчислюється з дня надходження належно оформленого запиту.
ТОВ «ОНІКС» може відмовити у доступі до персональних даних, якщо доступ до них заборонено згідно із законом, із зазначенням причини відмови. Вимога про видалення або знищення даних не підлягає задоволенню в тій частині, у якій зберігання даних необхідне для виконання обов’язків, передбачених законодавством, або для обґрунтування, задоволення чи захисту правових вимог.15. Відкликання згодиКористувач може відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідне звернення на адресу .au.pd.kcurt%40nikiaz.vВідкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.ТОВ «ОНІКС» може продовжити зберігання або обробку окремої інформації, якщо це необхідно для виконання договору, законодавчих обов’язків або захисту правових вимог.16. Дані неповнолітніхПослуги ТОВ «ОНІКС» не орієнтовані на осіб молодше 18 років.ТОВ «ОНІКС» свідомо не збирає через Сайт персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.17. Сторонні сайтиСайт може містити посилання або вбудовані елементи сторонніх сайтів і сервісів.ТОВ «ОНІКС» не контролює правила обробки даних такими сервісами та не несе відповідальності за їхні політики конфіденційності. Перед використанням стороннього сервісу користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.Якщо ТОВ «ОНІКС» стане відомо, що через Сайт отримано персональні дані особи, яка не досягла 18 років, без згоди її батьків або інших законних представників, такі дані видаляються. Батьки або законні представники можуть звернутися щодо цього на електронну адресу .au.pd.kcurt%40nikiaz.v18. Вирішення спорівПитання, пов’язані з обробкою персональних даних, вирішуються насамперед шляхом безпосереднього звернення користувача до ТОВ «ОНІКС» на електронну адресу au.pd.kcurt%40nikiaz.v у строки, передбачені пунктом 14 цієї Політики.
До відносин, що виникають у зв’язку з цією Політикою, застосовується законодавство України. Це не обмежує права користувача звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в порядку, встановленому законом.19. Зміни до ПолітикиТОВ «ОНІКС» має право періодично змінювати та доповнювати цю Політику.
Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати публікації та набрання чинності.
Нова редакція застосовується з моменту її публікації, якщо інше не зазначено безпосередньо в тексті Політики.
ТОВ «ОНІКС» не зобов’язане повідомляти кожного користувача про зміни до Політики індивідуально. Користувачеві рекомендується періодично переглядати актуальну редакцію на Сайті. Продовження користування Сайтом після публікації нової редакції означає ознайомлення користувача з такою редакцією.З усіх питань щодо обробки та захисту персональних даних можна звертатися до володільця персональних даних:
Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС»
Код згідно з ЄДРПОУ: 32724088
Адреса: 52024, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, сільрада Чумаківська, Автодорога Дніпро–Царичанка–Кобеляки–Решетилівка, 24 км
Електронна адреса: au.pd.kcurt%40nikiaz.v
Телефони: 050 480 72 70, 050 480 15 31
Ця Політика складена українською мовою. У разі перекладу Політики іншою мовою переважну силу має текст українською мовою.
Директор ТОВ «ОНІКС» В.В. ЗАІКІН