Дата публікації та набрання чинності: 16 липня 2026 року1. Загальні положенняЦя Політика конфіденційності та захисту персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://oniks.net.ua/ (далі — «Сайт»).Володільцем персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС» (далі — «ТОВ «ОНІКС»», «Компанія», «ми»).Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.Використовуючи Сайт, надсилаючи заявку або звертаючись до ТОВ «ОНІКС» за допомогою зазначених на Сайті контактних даних, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.2. Відомості про володільця персональних данихПовне найменування: Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС»Код згідно з ЄДРПОУ: 32724088Місцезнаходження: 52024, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, сільрада Чумаківська, Автодорога Дніпро–Царичанка–Кобеляки–Решетилівка, 24 кмЕлектронна адреса: au.pd.kcurt%40nikiaz.vКонтактні телефони: 050 480 72 70, 050 480 15 313. Які персональні дані ми можемо збиратиПід час користування Сайтом або звернення до ТОВ «ОНІКС» ми можемо отримувати такі дані:● ім’я та прізвище користувача;● найменування компанії або іншої організації, яку представляє користувач;● номер телефону;● адресу електронної пошти;● відомості, зазначені у формі запису або повідомленні;● інформацію про транспортний засіб, зокрема марку, модель, реєстраційний номер, технічний стан і характер несправності;● інформацію про послугу, якою цікавиться користувач;● бажану дату й час запису;● історію звернень та комунікації з працівниками ТОВ «ОНІКС»;● інші відомості, які користувач добровільно надає для отримання консультації, діагностики, ремонту або технічного обслуговування.Під час відвідування Сайту також можуть автоматично збиратися:● IP-адреса;● тип і версія браузера;● тип пристрою;● операційна система;● дата і час відвідування;● переглянуті сторінки;● джерело переходу на Сайт;● інформація про взаємодію із Сайтом;● технічні журнали, cookies і дані локального сховища браузера.ТОВ «ОНІКС» не просить користувачів повідомляти через Сайт спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про здоров’я, політичні або релігійні переконання, біометричні чи генетичні дані.4. Мета обробки персональних данихПерсональні дані можуть використовуватися для:● приймання та опрацювання заявок;● запису транспортного засобу на ремонт, діагностику або технічне обслуговування;● зв’язку з користувачем;● уточнення інформації про транспортний засіб і необхідні роботи;● підготовки пропозиції щодо вартості, строків і переліку робіт;● надання консультацій;● укладення та виконання договорів;● виконання гарантійних зобов’язань;● ведення обліку клієнтів і виконаних робіт;● надання післягарантійного обслуговування;● розгляду звернень, претензій і запитів;● забезпечення належної та безпечної роботи Сайту;● аналізу відвідуваності та вдосконалення роботи Сайту;● запобігання шахрайству, зловживанням і технічним атакам;● виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;● захисту законних прав та інтересів ТОВ «ОНІКС» і його клієнтів.Рекламні та інформаційні повідомлення можуть надсилатися лише за наявності відповідної згоди користувача. Користувач може відмовитися від таких повідомлень, звернувшись на електронну адресу .au.pd.kcurt%40nikiaz.v5. Правові підстави обробкиТОВ «ОНІКС» обробляє персональні дані на таких підставах:● згода користувача;● необхідність опрацювання заявки користувача;● вчинення дій, що передують укладенню договору;● укладення та виконання договору;● виконання обов’язків, передбачених законодавством;● необхідність захисту законних інтересів ТОВ «ОНІКС» або третіх осіб, якщо права та свободи користувача не переважають такі інтереси;● необхідність встановлення, реалізації або захисту правових вимог.Надання персональних даних є добровільним. Проте без контактних даних ТОВ «ОНІКС» може не мати можливості опрацювати заявку, надати консультацію або зв’язатися з користувачем.6. Способи отримання персональних данихТОВ «ОНІКС» може отримувати персональні дані:● через форми на Сайті;● під час телефонної розмови;● електронною поштою;● під час особистого звернення;● під час укладення та виконання договору;● через месенджери або інші засоби зв’язку, якщо вони використовуються Компанією;● автоматично під час відвідування Сайту;● від представника компанії, власника або користувача транспортного засобу.Якщо користувач надає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для передання таких даних ТОВ «ОНІКС».7. Cookies і технічні даніСайт може використовувати cookies, локальне сховище браузера та інші подібні технології.Такі технології можуть застосовуватися для:● забезпечення правильної роботи Сайту;● збереження технічних налаштувань;● захисту Сайту від зловживань;● отримання узагальненої статистики;● аналізу відвідуваності та взаємодії із Сайтом;● покращення структури, змісту та зручності користування Сайтом.Користувач може видалити або заблокувати cookies у налаштуваннях браузера. Обмеження cookies може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.8. Weblium та контактні формиСайт створений і працює з використанням платформи Weblium.Заявки, надіслані через форми Сайту, можуть передаватися та зберігатися в системі керування формами Weblium. Порядок обробки інформації платформою Weblium також регулюється її власною політикою конфіденційності та умовами використання.ТОВ «ОНІКС» надає доступ до заявок лише працівникам та іншим особам, яким така інформація необхідна для виконання службових або договірних обов’язків.9. Google Maps та інші сторонні сервісиНа Сайті використовується вбудована карта Google Maps.Під час завантаження або використання карти Google може отримувати:● IP-адресу користувача;● інформацію про браузер і пристрій;● дату й час звернення;● інформацію про взаємодію з картою;● приблизні відомості про місцезнаходження користувача.Обробка таких даних здійснюється Google відповідно до власної політики конфіденційності та умов використання.Сайт також може використовувати послуги хостингу, технічної підтримки, аналітики, електронної пошти, телефонії або CRM-систем.10. Передача персональних данихДоступ до персональних даних можуть отримувати:● директор та уповноважені працівники ТОВ «ОНІКС»;● працівники, які приймають та опрацьовують заявки;● спеціалісти, які здійснюють ремонт, діагностику або технічне обслуговування;● постачальники хостингу й технічної підтримки;● платформа Weblium;● постачальники CRM, телефонії, електронної пошти та аналітичних сервісів;● бухгалтери, аудитори, адвокати, юристи й інші професійні консультанти;● банки та платіжні установи — у разі здійснення платежів;● державні органи — у випадках і порядку, передбачених законодавством.ТОВ «ОНІКС» не продає персональні дані та не передає їх стороннім особам для їхньої самостійної реклами.Передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.11. Транскордонна передача данихОкремі технічні постачальники, зокрема Weblium і Google, можуть обробляти або зберігати інформацію на серверах, розташованих за межами України.У таких випадках передача здійснюється лише в обсязі, необхідному для роботи відповідного сервісу, з урахуванням вимог законодавства та належних заходів захисту інформації.12. Строк зберігання персональних данихПерсональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети обробки.Зокрема:● заявки зберігаються протягом часу, необхідного для їх опрацювання та подальшої комунікації;● інформація про клієнтів і виконані роботи зберігається протягом строку договірних, гарантійних і можливих претензійних відносин;● бухгалтерські, податкові та платіжні документи зберігаються протягом строків, установлених законодавством;● технічні журнали й аналітична інформація зберігаються відповідно до налаштувань Сайту та відповідних технічних сервісів;● інформація, необхідна для захисту правових вимог, може зберігатися протягом установлених законодавством строків позовної давності.Після закінчення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.13. Захист персональних данихТОВ «ОНІКС» застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних, зокрема:● використання захищеного HTTPS-з’єднання;● обмеження доступу до заявок і клієнтських даних;● використання паролів та інших засобів автентифікації;● розмежування прав доступу;● оновлення програмного забезпечення;● резервне копіювання;● контроль доступу до інформаційних систем;● залучення технічних постачальників, які застосовують заходи інформаційної безпеки.Особи, які отримують доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових або договірних обов’язків, повинні не допускати їх незаконного розголошення.Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в інтернеті не може гарантувати абсолютної безпеки.14. Права користувачаКористувач має право:● знати про джерела збирання своїх персональних даних;● знати місцезнаходження своїх персональних даних;● отримувати інформацію про мету та способи обробки;● отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються його дані;● отримувати доступ до своїх персональних даних;● отримувати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані;● вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;● пред’являти вмотивоване заперечення проти обробки;● вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;● відкликати раніше надану згоду;● встановлювати обмеження щодо обробки під час надання згоди;● знати механізм автоматичної обробки персональних даних;● бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;● звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;● застосовувати інші засоби правового захисту.Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на електронну адресу:au.pd.kcurt%40nikiaz.vУ зверненні необхідно зазначити ім’я, контактні дані, зміст вимоги та інформацію, яка дозволяє ідентифікувати відповідну заявку або договір.Для запобігання несанкціонованому доступу ТОВ «ОНІКС» може попросити надати додаткові відомості для підтвердження особи заявника.15. Відкликання згодиКористувач може відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідне звернення на адресу .au.pd.kcurt%40nikiaz.vВідкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.ТОВ «ОНІКС» може продовжити зберігання або обробку окремої інформації, якщо це необхідно для виконання договору, законодавчих обов’язків або захисту правових вимог.16. Дані неповнолітніхПослуги ТОВ «ОНІКС» не орієнтовані на осіб молодше 18 років.ТОВ «ОНІКС» свідомо не збирає через Сайт персональні дані дітей без згоди їхніх батьків або законних представників.17. Сторонні сайтиСайт може містити посилання або вбудовані елементи сторонніх сайтів і сервісів.ТОВ «ОНІКС» не контролює правила обробки даних такими сервісами та не несе відповідальності за їхні політики конфіденційності. Перед використанням стороннього сервісу користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.18. Зміни до ПолітикиТОВ «ОНІКС» має право періодично змінювати та доповнювати цю Політику.Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати публікації та набрання чинності.Нова редакція застосовується з моменту її публікації, якщо інше не зазначено безпосередньо в тексті Політики.19. Контактна інформаціяЗ усіх питань щодо обробки та захисту персональних даних можна звертатися до володільця персональних даних:Товариство з обмеженою відповідальністю «ОНІКС»Код згідно з ЄДРПОУ: 32724088Адреса: 52024, Україна, Дніпропетровська обл., Дніпровський р-н, сільрада Чумаківська, Автодорога Дніпро–Царичанка–Кобеляки–Решетилівка, 24 кмЕлектронна адреса: au.pd.kcurt%40nikiaz.vТелефони: 050 480 72 70, 050 480 15 31Директор ТОВ «ОНІКС» В.В. ЗАІКІН